Na een keuring staan alle constateringen uit uw inspectierapport klaar in Incontrol.FIX. Hieronder leest u hoe het klantportaal werkt, wat u op afstand kunt afhandelen en wanneer wij terug moeten komen.
Na een keuring ontvangt u van ons een inspectierapport. Staan er constateringen in, dan moeten die worden opgelost. Dat regelt u in Incontrol.FIX, het klantportaal dat wij gebruiken voor de afhandeling. Wij zetten de constateringen erin, u ziet ze meteen staan en u bepaalt wie wat herstelt.
Het portaal is gemaakt door Incontrol, het platform waarmee wij onze inspecties uitvoeren en rapporteren. U hoeft er niets voor te installeren. Zodra de inspectie is verwerkt krijgt u een uitnodiging per e-mail. U bevestigt alleen uw e-mailadres via de link in die mail en bent binnen. Een wachtwoord of apart account is niet nodig.
Het klantportaal werkt in de browser, op telefoon, tablet en computer. U kunt uw installateur of onderhoudspartij uitnodigen, zodat die direct bij de juiste constatering zijn bewijs kan uploaden. Voor u als beheerder en voor de hersteller is het gebruik van het portaal gratis.
Inloggen op Incontrol.FIX
Alles wat met de afhandeling te maken heeft staat op één plek. Geen losse mailtjes met bijlagen en geen gezoek in oude versies van het rapport.
Alle panden, installaties en inspecties bij elkaar in één overzicht. Ook als wij op meerdere adressen hebben gekeurd.
Per inspectie ziet u welke punten zijn gevonden, met de classificatie erbij, zodat u weet wat voorgaat.
U ziet van elk punt of het nog open staat, in behandeling is of is afgerond. Nabellen voor de stand van zaken hoeft niet.
Foto's en documenten plaatst u direct bij de constatering waar ze bij horen, niet in een losse map of mail.
Twijfelt u of iets voldoende is? Stel de vraag bij het punt zelf, dan weet onze inspecteur meteen waar het over gaat.
Rapporten, certificaten en bewijsstukken blijven bewaard. Handig richting uw verzekeraar of bij een volgende inspectie.
Elke constatering in uw rapport heeft een classificatie. Die bepaalt hoe snel er iets moet gebeuren.
Hier moet onmiddellijk iets aan gebeuren. Denk aan een situatie waarbij gevaar voor personen of brand niet kan worden uitgesloten. Dit soort punten pakt u als eerste op.
Deze moeten zo spoedig mogelijk worden hersteld, maar er is geen acuut gevaar. U kunt ze bundelen en in één keer laten oppakken door uw installateur.
Niet elk punt vraagt om een nieuw bezoek. In het klantportaal kiest u per situatie de manier die past.
Bewijs insturen werkt goed bij zichtbare gebreken. Bij deze vier gaat dat niet op en moet er iemand van ons langskomen.
Metingen bij Scope 8, Scope 10 en Scope 12 vragen om gekalibreerde apparatuur op locatie. Een foto van een display telt niet als meting.
Een warmtebeeld zegt alleen iets onder belasting. Thermografische constateringen moeten daarom onder dezelfde omstandigheden opnieuw worden gemeten.
Denk aan tekeningen bij een Scope 12 inspectie die naast de werkelijke installatie moeten worden gelegd.
Soms geeft een foto te weinig diepte of te weinig context. Dan kan onze inspecteur er geen veilig oordeel over geven en komen wij kijken.
Zo loopt het traject in het klantportaal, van het rapport tot de afmelding.
Na de inspectie verwerken wij de bevindingen. U krijgt het inspectierapport en een e-mail met de link naar het klantportaal.
In het portaal staat elk punt met de classificatie erbij. U bepaalt wat u zelf regelt en wat naar uw installateur gaat, en nodigt die uit.
De hersteller lost het punt op en zet het bewijs erbij. Gaat het om een punt dat niet op afstand kan, dan plant u een herinspectie in.
Een inspecteur van Enspect bekijkt het bewijs of controleert ter plaatse. Is het niet voldoende, dan leest u in het klantportaal waarom en wat er nog moet gebeuren.
Staan alle punten op afgerond, dan is uw installatie goedgekeurd en meldt Enspect de inspectie formeel af bij SCIOS.
Het herstel moet binnen één jaar na de inspectiedatum rond zijn, dus voordat de status op zonder constateringen kan komen te staan. Begin daarom niet pas tegen het eind, zeker niet als er nog een herinspectie nodig is.
Incontrol.FIX kost u als beheerder niets. Ook uw hersteller betaalt geen licentie. U hoeft dus geen abonnement af te sluiten om uw constateringen af te kunnen handelen.
Een inlog aanvragen hoeft ook niet. De uitnodiging komt vanzelf zodra uw inspectie is verwerkt.
Het beoordelen van ingestuurd bewijs en een herinspectie op locatie zijn werkzaamheden die wij in rekening brengen. De tarieven daarvoor staan in bijlage B van uw inspectierapport.
Wilt u vooraf weten waar u aan toe bent bij een nieuwe keuring? Bekijk dan de kosten van een Scope 10 keuring of de kosten van een Scope 8 keuring.
Log in met het e-mailadres waarop u de uitnodiging heeft ontvangen. Weet u nog niet precies hoe het portaal werkt, bekijk dan eerst de uitleg van Incontrol.
Geen uitnodiging ontvangen of werkt de link niet? Bel ons op 085 060 60 37 of mail naar info@enspect.nl, dan sturen wij hem opnieuw.De punten in het klantportaal komen uit de keuring die wij hebben uitgevoerd. Wilt u weten wat er bij zo'n inspectie wordt bekeken?
Weet u niet welke keuring bij uw situatie hoort? Op onze pagina over alle inspecties staat het verschil uitgelegd. Keurt u voor uw verzekeraar, kijk dan bij de eisen per verzekeraar.
